Цитата:
![]() |
Кевин Робертс генеральный директор компании «Saatchi & Saatchi» |
« Я уверен, что бренды, заслужившие любовь потребителей, могут продаваться по более высокой цене. И я также убежден, что в каждой товарной группе есть только один Lovemark »
История:
Промсвязьбанк - это мой банк, который опережает мои желания. Однажды я заказывала билеты на самолет он-лайн, и требовалось ввести данные моей банковской карточки - а это небезопасно. Я отказалась от этой сомнительной операции. При очередном визите в банк я высказала свои опасения клиентскому менеджеру, и мне сразу же предложили прекрасный выход - новый продукт 'виртуальная карта', данные которой можно вводить в вышеописанных ситуациях, не рискуя стать жертвой мошенников, т.к. виртуальной картой расплачиваешься в интернете в момент операции, а в другое время она пуста. Данные же основной карты с основными сбережениями никогда нигде не публикуешь. Для меня это был приятный сюрприз и ощущение заботы со стороны моего банка.


